Firma za ladą

Obsługa klientów to podstawa działalności wielu przedsiębiorstw. Warunki do tego, aby przyjmować osoby przychodzące z zewnątrz, muszą mieć na przykład przychodnie, punkty usługowe, sklepy, banki i wiele innych firm. Jak się dobrze do tego zadania przygotować?

W Polsce zarejestrowanych jest około 3 mln firm z różnych branż. Ogromna większość z nich ma na jakimś etapie swojej działalności do czynienia z klientami. Miejsce, w którym są oni przyjmowani przez pracownika firmy, często bywa nazywane recepcją. To wizytówka przedsiębiorstwa i na podstawie jej wyglądu jest ono oceniana. Dlatego powinna znaleźć się w niej przestrzeń nie tylko dla klientów, ale również dla pracowników oraz innych osób, które nie przebywają w recepcji na stałe, a pojawiają się w niej w razie potrzeby – na przykład przynosząc czy odbierając dokumenty bądź zamówione towary. Trzeba zadbać, aby recepcja została urządzona ergonomicznie, czyli zgodnie z zasadami higieny i bezpieczeństwa dla klientów i pracowników firmy.

Recepcja z klasą

W biurze zajmującym się obsługą osób powinny znajdować się jasno wyznaczone strefy przeznaczone dla klientów i pracowników. Ludzie przychodzący z zewnątrz muszą mieć poza tym możliwość pozostawienia wierzchniego odkrycia. W strefie dla klientów powinny więc znaleźć się wieszaki lub szafy. Warto też postawić krzesła bądź fotele, na których mogą usiąść petenci oczekujący na swoją kolej. Przydatny bywa również stolik, na którym leżą ulotki dotyczące działalności firmy lub czasopisma branżowe czy rozrywkowe, których lektura pozwala skrócić i umilić czas oczekiwania. Po stronie osób obsługujących muszą z kolei znaleźć się biurka, telefony, komputery, drukarki, segregatory z dokumentami. Warto zadbać o to, aby obydwie strefy były od siebie oddzielone, bo klienci i obsługa nie mogą sobie przecież przeszkadzać. Taką rolę najlepiej spełni specjalna lada recepcyjna. Duży wybór tego typu mebli ma w swojej ofercie polska firma AJ Produkty.

Meble dobrze wybrane

Lada recepcyjna wykorzystywana przez pracowników i klientów firmy musi być z jednej strony estetyczna, z drugiej zaś funkcjonalna. Tego typu meble są oferowane w wielu kształtach i kolorach. Można bez trudu znaleźć lady małe i duże, wysokie i niskie, prostokątne i półokrągłe. Dostępne są również rozwiązania modułowe, które umożliwiają zestawienie na potrzeby biura lady dowolnej wielkości i kształtu. Nowoczesna lada recepcyjna modułowa oferowana przez firmę AJ Produkty daje możliwość zaaranżowania przestrzeni w taki sposób, że część lady jest wyższa a część niższa. Górne sekcje posiadają wysunięty przód, co umożliwia oddzielenie przestrzeni roboczej od górnego blatu. W sekcji niższej można z kolei umieścić komputer oraz przechowywać dokumenty, które powinny być łatwo dostępne w recepcji. Niższa sekcja daje również możliwość rozmowy na siedząco pomiędzy gośćmi firmy i obsługą recepcji.

Nie tylko lada recepcyjna…

Osobie, która pracuje w recepcji, nie wystarczy jedynie lada do wykonywania codziennych obowiązków. Pracownik musi mieć również krzesło biurowe z regulowaną wysokością, dzięki czemu będzie mógł bez problemu w jednej chwili obsługiwać klientów stojących za ladą, a w drugiej pracować przy komputerze stojącym na biurku lub drukować czy kserować potrzebne dokumenty. W recepcji doskonale sprawdzają się biurka sterowane elektrycznie, które ma w swojej ofercie AJ Produkty. Zakres zmiany wysokości tych mebli wynosi od 64 cm do nawet 120 cm, dzięki czemu w recepcji można pracować na siedząco (na przykład wpisując dane do komputera) lub na stojąco (rozmawiając z klientem). Regulacja przy pomocy pilota jest szybka, a przy tym bardzo dokładna, ponieważ mechanizm ma funkcję wolnego startu i szybkiego zatrzymania na takiej wysokości, jakiej potrzebujemy. Niektóre modele posiadają ponadto możliwość zapisania kilku ustawień w panelu sterowania. Biurka sterowane elektrycznie są standardowo wyposażane w system antyzgnieceniowy, który zapobiega nagłemu obsunięciu się. Kiedy w trakcie unoszenia się blat natrafi na jakąś przeszkodę, na przykład ladę recepcyjną, zatrzymuje się, a następnie obniża.

Lada recepcyjna z jednej strony powinna być elementem dekoracyjnym, wpisującym się w wystrój całej firmy, zaś z drugiej spełniać swoją funkcję roboczą, ścisłe użytkową.