Jak zaplanować testy użyteczności strony www?

Każdy produkt, zanim trafi do sprzedaży, powinien być poddany testom, które sprawdzą czy jest on użyteczny. Taki testom powinna zostać poddana również strona internetowa. Testy użyteczności są jedną z metod badawczych wykorzystywanych przez branżę User Experience.

Jaki jest cel testów użyteczności strony www?

Strona www może być poddawana bardzo różnym testom. Te, które sprawdzają jej użyteczność odbywają się z udziałem użytkownika. Testy użyteczności strony internetowej przeprowadza się w celu sprawdzenia kilku aspektów związanych z daną stroną www. Wykonując testy użyteczności można sprawdzić, czy dana witryna jest:

• prosta w obsłudze;

• atrakcyjna pod kątem szaty graficznej;

• przystępna.

Testy użyteczności powinny udzielić odpowiedzi na pytanie, czy dana witryna www jest przyjazna dla użytkownika i pozwala w możliwie jak najkrótszym czasie znaleźć treści interesujące użytkownika. Warto podkreślić, że testy te nie są badaniem rynku. Służą obserwowaniu zachowań użytkowników w ściśle określonym środowisku. Dzięki num można zoptymalizować stronę www tak, aby była bardziej przyjazna dla użytkowników.

Jak powinien wyglądać przebieg testów użyteczności witryny internetowej?

Wśród testów użyteczności wyróżnia się:

• testy stacjonarne moderowane;

• testy zdalne moderowane i niemoderowane.

Wszystkie rodzaje testów wykonywane są z udziałem użytkowników. Do ich przygotowania należy starannie się przygotować. Przed ich przeprowadzeniem należy przede wszystkim określić jaki będzie zakres i sposób przeprowadzania badania. Każdy, rzetelnie wykonany test użyteczności powinien składać się z kilku etapów. Są to:

• etap przygotowań, na który składa się określenie celów badania, narzędzi badawczych oraz określenie grupy docelowej;

• etap pozyskiwania konsumentów, którzy wezmą udział w badaniu;

• etap testów. Trwa maksymalnie 60 minut;

Ostatnie etapy to między innymi analiza danych, które udało się zebrać podczas badania.

Jaki charakter mogą mieć testy użyteczności?

W przypadku testów sprawdzających użyteczność strony www wykorzystuje się zadaniowe testy użyteczności. Uczestnicy badania muszą wykonać konkretne zadania. W przypadku testów użyteczności przeprowadzanych dla e-sklepu mogą zostać poproszeni przykładowo o odnalezienie jakiegoś produktu i dokonanie jego zakupu. Ilość informacji, które można zdobyć w testach użyteczności jest ogromna. Na ogół wykonuje się je więcej niż tylko jeden raz. Wykonuje się je po raz pierwszy, gdy strona ww jest gotowa. Służą one wówczas sprawdzeniu czy strona została wykonana poprawnie. Jeśli pojawiają się jakieś problemy, dzięki testom można je będzie wyeliminować. Poprawiona witryna będzie poddawana testom użyteczności po raz kolejny.

Wykonując testy użyteczności stron www w procesie ich projektowania, zaangażowani są użytkownicy danej witryny. Testy pozwalają wykryć błędy, zobaczyć, jakie wady ma dana strona www. Testy użyteczności można wykonać na dowolnym etapie projektowania zorientowanego na użytkownika, ale najlepiej przeprowadzić je w fazie początkowej.