Jak budować kompetencje UX?

Badanie doświadczeń użytkownika to zagadnienie, które w XXI wieku jest poruszane wyjątkowo często. Termin ten pojawił się po raz pierwszy jeszcze w poprzednim stuleciu. Dzisiaj wiele firm zatrudnia specjalistów user experience odnosząc dzięki podejmowanych przez nie działań sukces na rynku. Certyfikat UX-PM potwierdza, że posiadają oni bardzo wysokie kompetencje.

Co kryje się pod pojęciem user experience?

User experience to określenie wywodzące się z języka angielskiego. Termin ten określa wszystkie doznania doświadczane przez użytkownika podczas korzystania przez niego ze strony internetowej, aplikacji mobilnej czy innego produktu. Działania podejmowane w ramach UX mają tylko jeden cel: usprawnienie produktu końcowego w taki sposób, aby był on ciekawy, przyjemny w odbiorze i bardziej intuicyjny. Wszystkie działania są kierowane do przeciętnego użytkownika z konkretnej grupy docelowej. Specjalista UX nie zajmuje się tworzeniem stron czy aplikacji – tym zajmuje się specjalista UI. Stworzony przez niego produkt jest jednak sprawdzany przez UX designera. Specjalista UX sprawdza jak na produkt reagują użytkownicy. Wykorzystuje w tym celu ankiety bądź przeprowadza z użytkownikami wywiady. Sprawdza także i analizuje rozwiązania, które stosowane są przez konkurencyjne firmy. Otrzymane wyniki konsultuje następnie z UI designerem, który wprowadza poprawki korzystając z jego sugestii i rad. Stworzenie witryny internetowej, aplikacji bądź innego cyfrowego produktu wymaga ścisłej współpracy obu tych specjalistów. Jeśli każdy z nich będzie pracował na własną rękę, nie da się stworzyć przyjaznej użytkownikom aplikacji czy strony www. Specjaliści user experience powinni stale poszerzać swoją wiedzę i kompetencje. Mogą to robić uczestnicząc w licznych kursach i szkoleniach. Dzisiaj większość z nich odbywa się online. Mogą na nich zdobyć certyfikat UX-PM.

Czym zajmuje się specjalista user experience?

UX to zarówno produkty, jak i usługi, które dostosowane są do potrzeb i oczekiwań użytkowników. Spełnią one swoją rolę tylko wtedy, gdy będą intuicyjne i łatwe w obsłudze. Specjaliści posiadający certyfikat UX-PM wykazują się nie tylko znajomością technologii internetowych. Wykazują się umiejętnościami przydatnymi w bezpośrednim kontakcie z klientami. Potrafią błyskawicznie dostosować się do potrzeb klienta. Zatrudnienie specjalisty UX daje firmie wymierne korzyści finansowe. Co ciekawe, jako specjaliści UX pracują nie tylko informatycy i osoby, które posiadają wykształcenie ścisłe.. Dobrym UX designerem może zostać nawet osoba z humanistycznym wykształceniem. W tym zawodzie liczą się bowiem bardziej umiejętności analityczne i projektowe oraz aspekt psychologiczny niż zdobyte wykształcenie.

Specjaliści UX zajmują się nie tylko stronami www i aplikacjami. Pracują także nad interfejsami bankomatów i telefonów komórkowych. Dokładają wszelkich starań, aby były one przyjazne dla użytkowników. Specjaliści user experience należą dzisiaj do bardzo poszukiwanych pracowników z branży IT.