Wymówić wspólny bilet i łupić karami

Po nowoczesnych torach, łączących Warszawę z Sulejówkiem, Mińskiem Mazowieckim, Mrozami, Siedlcami i Łukowem, kursują pociągi trzech przewoźników: Kolei Mazowieckich (spółka Samorządu Wojewódzkiego), Inter City (spółka PKP) oraz Szybkiej Kolei Miejskiej (podlega ZTM organowi Samorządu Warszawy). Wydawać by się mogło, że mając do wyboru tylu konkurujących ze sobą przewoźników, pasażer jest w uprzywilejowanej sytuacji. Nic bardziej mylnego.

Od kilku lat pasażerowie, podróżujący m.in. na trasie Warszawa – Sulejówek – Sulejówek Miłosna, mogli korzystać ze „Wspólnego biletu ZTM – KM – WKD” (Zarządu Transportu Miejskiego – Kolei Mazowieckich – Warszawskiej Kolei Dojazdowej). Upoważnia on do podróżowania pociągiem Szybkiej Kolei Miejskiej lub Kolei Mazowieckich oraz do korzystania w stolicy z autobusów, tramwajów czy metra. Takiego wspólnego biletu zazdrościli Sulejówkowi dojeżdżający do Warszawy mieszkańcy innych miejscowości. (...)

Dzisiaj pasażerowie, którzy mieszkają w miejscowościach położonych przy trasie kolejowej Warszawa-Siedlce-Łuków, nie muszą już zazdrościć podróżnym z Sulejówka. ZTM w połowie grudnia poinformował kilka samorządów, w tym władze w Sulejówku, że wypowiada zawarte porozumienie dotyczące ważności wspólnego biletu.(...)

Po tych samych torach, co SKM, tylko dalej niż do Sulejówka, bo do Mińska Maz., Siedlec i Łukowa jeżdżą pociągi Kolei Mazowieckich oraz Inter City. Podróżni na tej trasie również nie mają łatwego życia.(...) Po likwidacji w lipcu 2012 r. wspólnego biletu miesięcznego na pociągi Inter City i Kolei Mazowieckich pasażerowie musieli zdecydować, którego przewoźnika bilety kupują. Wsiadając do pociągu innego przewoźnika, bilet muszą kupować dodatkowo. (...)

Na stronie internetowej „TS” nasi Czytelnicy skarżyli się na opóźnienia pociągów (link do artykułu społecznościowego dotyczącego opóźnień pociągów). Redakcja otrzymała w tej sprawie wyjaśnienie Donaty Nowakowskiej, rzecznik prasowej Kolei Mazowieckich. Oto treść pisma:

W odpowiedzi na publikację pt. „Opóźnienia pociągów”, informuję, że w ramach umowy Koleje Mazowieckie i PKP Intercity honorują wzajemnie bilety w przypadku: - zakłóceń w ruchu kolejowym, np. awarii lub wypadku pociągu, - częściowego lub całkowitego zawieszenia przewozów na danej linii/odcinku, na okres nie dłuższy niż 7 dni, - utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, jeżeli opóźnienie pociągu, z którego podróżni utracili połączenie, przekracza 60 minut albo jeżeli w ciągu godziny od przybycia pociągu z opóźnieniem mniejszym niż 60 minut z danej stacji przesiadania nie odjeżdża inny pociąg Kolei Mazowieckich. Umowa ta nie znajduje zastosowania w pociągach międzynarodowych. Jednocześnie wyjaśniam, że honorowanie biletów w powyższych przypadkach odbywa się na podstawie wzajemnych uzgodnień przewoźników. Polecenie uruchomienia honorowania biletów wydawane jest odpowiednio przez dyspozytury KM lub IC kierownikom pociągów, którzy niezwłocznie informują o tym fakcie podróżnych. W sytuacji przedstawionej w „Tygodniku Siedleckim” honorowanie biletów IC w pociągach KM nie zostało uruchomione, gdyż opóźnienie pociągu IC Polonez nie kwalifikowało się do żadnego z przypadków objętych umową. Pracownik informacji na stacji Siedlce udzielił podróżnemu poprawnej odpowiedzi.

Z poważaniem Donata Nowakowska